Poškodenie auta či majetku príde nečakane. Keď poznáte postup, ušetríte čas, nervy aj peniaze. Nižšie nájdete prehľadný návod, ako nahlásiť poistnú udalosť a čo spraviť hneď po škode, aby poisťovňa uznala nárok bez zbytočných prieťahov.
Čo urobiť hneď po škode
- Dbajte na bezpečnosť. Zabezpečte miesto, vypnite prívody vody/elektriny/plynu, použite výstražný trojuholník.
- Zabránite ďalším škodám. Dočasne prekryte okno, uzavrite vodu, odpojte zariadenia.
- Všetko zdokumentujte. Urobte ostré fotky a krátke video – z viacerých uhlov a s detailmi.
- Privolajte políciu/záchranné zložky, ak to vyžaduje situácia (dopravná nehoda, cudzí zásah, krádež, požiar).
- Uschovajte účtenky za nevyhnutné zásahy (napr. havarijná služba, provizórne opravy).
Ako nahlásiť poistnú udalosť – krok za krokom
- Skontrolujte poistku a krytia. Overte, či poistná udalosť spadá pod vaše poistenie (limity, spoluúčasť, výluky).
- Nahláste škodu čo najskôr. Využite online formulár, klientsku zónu alebo linku poisťovne. Pripravte číslo poistky a kontakty.
- Odošlite podklady. Fotodokumentáciu, krátky opis, dátum a miesto, prípadne policajný protokol alebo vyhlásenie účastníkov.
- Spolupracujte s likvidátorom. Zdvihnite telefón, dohodnite obhliadku, poskytnite doplňujúce informácie.
- Nerobte veľké opravy pred obhliadkou. Ak musíte niečo provizórne opraviť, uchovajte účtenky aj staré diely.
- Sledujte stav konania. Poistenie má pridelené číslo škody – kontrolujte priebeh a dopĺňajte, čo poisťovňa žiada.
- Vyhodnoťte ponuku plnenia. Skontrolujte kalkuláciu a ak niečo nesedí, požiadajte o prehodnotenie a doplňte odôvodnenie.
Dokumenty, ktoré si pripravíte vopred
- Číslo poistnej zmluvy, identifikácia poisťovne a kontakty
- Fotky a video škody + širší záber na miesto
- Krátky opis udalosti (čo, kedy, kde, prečo, kto)
- Účtenky za nevyhnutné zásahy (odstránenie havárie, provizórne opravy)
- Policajný protokol (ak sa vyžaduje), prípadne správa z asistencia
Lehoty, komunikácia a schvaľovanie
Škodu nahláste bezodkladne – poisťovne majú vo VPP presné lehoty. Keď odošlete všetky podklady, urýchlite likvidáciu. Reagujte rýchlo na výzvy likvidátora a priebežne si ukladajte komunikáciu. Pri nejasnostiach sa s nami poraďte – pomôžeme vám argumentovať aj doplniť dôkazy.
Najčastejšie chyby, ktoré vás stoja peniaze
- Oneskorené nahlásenie a neúplné podklady
- Veľké opravy pred obhliadkou bez fotodokumentácie
- Nedostatočné zdokladovanie príčin (žiadne fotky „pred/po“)
- Neznalosť výluk a limitov (napr. výluka na opotrebenie, zatekanie cez netesnosti)
- Chýbajúce účtenky za nevyhnutné zásahy
Špecifiká podľa typu poistenia
Auto: PZP a havarijné
- PZP: rieši škody spôsobené iným. Pri nehode volajte políciu, urobte fotky, vyplňte záznam o nehode.
- Havarijné: kryje škody na vašom aute (havária, vandalizmus, živly). Ohláste škodu hneď a chráňte auto pred ďalším poškodením.
Viac o poistení auta: PZP · Havarijné poistenie
Majetok a domácnosť
- Živly, voda, krádež: dokumentujte škodu, uchovajte poškodené veci do obhliadky, získajte potvrdenie od polície pri krádeži.
- Zodpovednosť: pri škode na majetku tretích osôb (napr. vytopenie suseda) spíšte popis udalosti, fotky a kontakty svedkov.
Pozrite si poistenie majetku.
Cestovné poistenie
- Úraz alebo zrušenie cesty: kontaktujte asistenčnú službu, žiadajte potvrdenia od lekára, leteckej spoločnosti či hotela.
- Strata batožiny: vybavte potvrdenie priamo na letisku (PIR), uschovajte palubné lístky a menovky.
Viac tu: cestovné poistenie.
Potrebujete pomôcť s nahlásením?
Finlink stojí na vašej strane. Skontrolujeme krytia, poradíme s dokladmi a pomôžeme vám komunikovať s poisťovňou. Ak ešte nemáte poistku alebo chcete výhodnejšie podmienky, porovnáme ponuky a nastavíme ich bez zbytočného papiera.
